干了十几年广告销售才明白打造品牌形象和树立良好口碑是一码事

发布时间：2026-10-07 08:51:10 丨 浏览次数：0

每次聊到打造品牌形象树立良好口碑，总有人觉得这事儿简单，随便弄弄就行。等到真上手了才发现到处是坑。这篇就把那些容易忽略的细节捋一捋。 干了十几年广告销售才明白打造品牌形象和树立良好口碑是一码事 具体来说，打造品牌形象树立良好口碑这类问题，现场见过不少。前几天一个做装修的老板问我，他说：你们做广告的，天天讲品牌形象，可我一个小公司，哪有钱搞那些虚的？我就问他，你报价单上写“含安装”，到了现场又收高空费，这事有没有？ 他愣了一下，说那不一样，那是成本没算清。 从实际操作来看，我说，这就是品牌形象。 有人问：那到底啥是品牌形象？ 换个角度看，我说，别把它想复杂了。你给客户报个价，清清楚楚，不藏项，这就是在打造品牌形象。你答应周三上门，周二晚上提前打个电话确认，这就是在树立良好口碑。 但是，很多人觉得品牌形象是logo、是宣传片、是公众号排版。那些有用，但那是壳。真正的里子，是你跟客户每一次打交道时，他心里的那个感受。 落实到具体场景中，客户不会因为你拍了条多高级的片子就信你。但他会因为你少收了他两百块高空费，回头跟邻居说一句“这师傅实在”。 有人追问：那口碑咋传播？要不要搞点营销活动？ 这里有个细节值得展开说，我说，要搞，但别指望一场活动就能把口碑炸出来。口碑是慢功夫，是攒出来的。 比如你做广告传媒文化这行，帮客户投了一轮电梯海报，效果一般。但是你主动把数据整理好，告诉他哪个点位咨询多、哪个时段没人看，下次怎么调。这一下，他就觉得你靠谱。 在此基础上，但是，这里有个行业妥协点得说清楚——你不可能让所有客户都满意。有些客户就是只看费用，你维护再好，他扭头还是找更便宜的。这种，别硬留，留不住。 还有个坑，很多人忽略了：别在朋友圈天天发“感恩客户”“品质保证”。发多了，人家屏蔽你。你不如发一条今天在哪个工地、遇到啥问题、怎么解决的。真实的现场，比口号管用。 除此之外，有人问：那是不是小公司就不用做品牌了？ 我说，正好反过来。小公司没钱砸广告，更要靠口碑活着。 进一步说，你去看那些干了十年的老装修队、老广告门店，他们没投过一分钱广告，但活接不完。为啥？因为老客户带新客户。 打造品牌形象树立良好口碑，说白了就一件事：让跟你打过交道的人，愿意替你说话。 回到实际问题上，但是，这有个前提——你得先让人家觉得值。值不值，不是你说值就值，是他算完账觉得值。 你报价单写“含安装”，到了现场加高空费，他嘴上不说，心里已经给你减分了。下次他换人，你都不知道为啥。 搞清楚了这点，接下来就好理解了。结尾我给你个具体动作：明天你翻翻最近三个月的报价单，看看有没有那种“看起来便宜、最后加钱”的项目。有的话，把它改清楚，该多少写多少。接着给最近五个老客户打个电话，别推销，就问一句：上次那活，有没有哪里你觉得不太顺的？ 问完，你就知道下一步该干啥了。 以上就是关于打造品牌形象树立良好口碑的一些实操经验。不同场景下可能会有差异，具体问题还是得具体分析。有拿不准的地方，多问多查总不会错。